Frågor och svar

• Jag kan inte logga in till nya partnerwebben

  För att logga in till nya partnerwebben använder du din e-post adress som användarnamn och vid lösen anger du det lösenord som du fick via mail vid starten av nya partnersidan.

• Jag har glömt mitt lösenord!

  Klicka på Nytt lösenord. Skriv ditt användarnamn = e-postadress och nytt lösenord skickas till dig direkt.
  
  OBS! Ibland läser e-postkonton det nya lösenordet som skräpmail och det hamnar då i skräpkorgen. Titta där om ni inte fått nytt lösen efter några minuter.
  
  
  
   

• Lösenordet är för långt och krångligt, kan jag ändra detta själv?

  När du loggat in för första gången går du till den grå rutan t.v. som heter "Min Sida". Gå in på "Min Profil" och i fältet "Kontaktuppgifter" finns en ikon av en penna, klicka på den  
  
  Nytt fönster öppnas där du kan ändra dina kontaktuppgifter och lösenord. Klicka på länken "Ändra lösenord". Fyll i ditt gamla och det nya lösenordet du vill använda.
  
  

• Så här gör du för att hämta ut en larmkod via partnerwebben:

  - Klicka på nyckelsymbolen högst upp på www.sosalarm.se
  - Ange din mailadress (användarnamn) samt lösenord
  - Klicka på bilden på startsidan där det står "Larmkoder"
  - Du hamnar nu på sidan Hämta larmkoder
  - Hämta ut larmkoden som tidigare genom att
    registrera uppgifter om slutkund och larm i ett antal steg.
  - Eller kontakta Kundsupport för att hämta ut larmkoden manuellt tills vidare.

Med vänlig hälsning

Mia Andersson, Partneransvarig

mia.andersson@sosalarm.se