SOS Alarm har en uttalad ambition att ligga i teknikfronten och ta till vara nya landvinningar för ett tryggare samhälle.
Zenit - teknikplattform
SOS Alarm har låtit utveckla en helt ny digital teknikplatform som kallas för Zenit. Zenit har byggts med extremt stora krav på redundans och säkerhet för att samhälls- och säkerhetstjänsterna skall kunna hanteras på ett tryggt sätt. Ett flertal olika reservlösningar tillämpas för systemets olika funktioner. Ericsson har varit leverantör och svarar också för design och utveckling.
Zenit bygger så långt det är möjligt på standardprodukter och utgår från Microsoft IT-miljö. Tekniken som bygger på digitala gränssnitt är också baserad på nätverkslösningar, dvs SOS-centralerna är sammankopplade med varandra i gemensam teknik. Det gör att enskilda centraler inom respektive affärsområde kan avlasta varandra vid hög trafikbelastning, som exempelvis vid naturkatastrofer eller svåra olycksfallstillbud som kräver mycket resurser.
Rakel - radiosystem
Under de närmaste åren kommer SOS Alarm att byta det analoga kommunikationssystemet som idag finns över hela landet. Istället kommer företaget att använda det nya digitala radiosystemet Rakel som nu byggs ut i Sverige och som skall användas av statliga myndigheter, kommuner och landsting mfl. Tillsammans med Ericsson sker nu en intensifiering av teknikplattformen Zenit och kommunikationssystemet Rakel.
Samarbeten
Inom teleområdet har SOS Alarm sedan länge ett omfattande samarbete med Telia. Likaså finns ett brett samarbete med andra teleoperatörer bland annat vad gäller positionering av mobiltelefoner. För att garantera en kontinuerlig utveckling har ett flerårigt partnerskap även inletts med Ericsson.
Kundanpassning
Lika så är den nya tekniken kundanpassad, det vill säga den kan klara av att integreras och anpassas till kundernas krav. Av stor betydelse är de ökade möjligheterna till verksamhetsuppföljning i form av statistik och rapporter.
Operativt ledningsstöd (OLS)
Företaget har byggt upp en egen kompetens på teknik för SOS-arbetet.
I en särskild stab (OLS, Operativt ledningsstöd) finns experter på olika relevanta teknikområden. En åtskillnad finns mellan underhåll, service och förvaltning. En annan stab ägnar sig åt strategiska frågor, utveckling och systemförvaltning.