SOS Alarms resurser består av SOS-centralernas tillgång till specifik teknik och kompetens. Rent tekniskt arbetar SOS-centralerna med höga krav på redundans som utgår från samhällskraven på 112-tjänsten. Kompetensmässigt ligger SOS Alarms medarbetare mycket bra till eftersom man kontinuerligt arbetar med ärenden som innebär stora påfrestningar för medborgaren och inte sällan också för samhället.
Den unika kompetensen bygger på tre begrepp:
- Inlevelseförmåga
- Unik SOS-kompetens, genom att i intervjuer kunna bedöma behovet av hjälpresurser
- Förmåga att kraftsamla
Medarbetarna är utvalda utifrån sina erfarenheter och genom psykologiska tester avseende stresstålighet och simultankapacitet.
SOS-centralerna är vanligtvis geografiskt stationerade i de största räddningscentralerna i varje län. Det är centraler som iordningställts av kommunerna i samverkan med Räddningsverket. Lokalerna fredsanvänds av SOS Alarm på marknadsmässiga villkor med långtidskontrakt med kommunerna. SOS-centralerna har genom dessa lokaliseringar tillgång till ett starkt skydd. Här finns reservkraft och kommunikationsutrustning av hög kvalitet med radio och satellittelefoner.
SOS Alarms ansvar för 112-tjänsten förutsätter en teknikplattform som fungerar i alla lägen, har hög säkerhet och redundans samt även kan hantera stora volymer. SOS Alarms nya teknikplattform Zenit har nu införts och genomsyrar nu hela verksamheten. Med den nya teknikplattformen blir SOS Alarm en stor samlad riksresurs. SOS-centralerna kan samverka samtidigt som de arbetar mot räddningstjänst, ambulans, polis, med mera med hög kvalitet på överföringen.
Zenit utvecklas kontinuerligt både vad gäller telecomlösningar, beslutsstöd och kommunikation. En viktig del i detta är det nya kommunikationssystemet Rakel som kommer integreras med Zenit.
Läs mer om Zenit
Läs mer om Rakel