Varför lämnar SOS Alarm inte ut uppgifterna?
Svaret är enkelt: lagstiftningen begränsar våra möjligheter att göra det.
SOS Alarm har ett tydligt samhällsuppdrag: vi ska ta emot och hantera alla samtal på nödnumret 112. Vi larmar vidare till polis, räddningstjänst, ambulans och andra för att så snabbt och effektivt som möjligt få fram hjälp till den som är i nöd och kris. Varje år hanterar vi 3,6 miljoner nödsamtal.
I det arbetet har SOS Alarm tillgång till vissa uppgifter som normalt sett är skyddade. Det gäller uppgifter om abonnenten och abonnentens position, även om det rör sig om ett hemligt telefonnummer. Därtill har vi inte möjlighet att kräva att den som ringer identifierar sig genom att uppge sitt namn.
Verksamheten vid larmcentraler regleras i en särskild lag där det bland annat föreskrivs att den som är eller har varit verksam vid en larmcentral inte får ”obehörigen röja eller utnyttja vad han eller hon i verksamheten har fått veta om sådant som yttrats vid telefonsamtal”. Många av våra anställda är dessutom sjuksköterskor och omfattas i sjuk- och vårdärenden även av en särskild sekretessplikt.
Varför har då lagstiftaren ansett att det är viktigt med en lagstadgad sekretessplikt?
Förklaringen är dels att det finns ett allmänt behov av integritetsskydd för den enskilde, dels att det finns ett övergripande intresse att underlätta för allmänheten att ringa ett larmsamtal. Ingen ska behöva tveka ‒ och kanske avstå från att ringa ‒ för att han eller hon vet att uppgifterna kan komma att ställas till polisens förfogande. I vissa fall är det trots allt viktigare att kunna få in uppgifter om en skadad person än att kunna bistå i en brottsutredning.
Denna huvudregel hindrar inte att SOS Alarm under vissa omständigheter har möjlighet att lämna ut ljudfiler från nödsamtalen. Det finns sedan många år en fungerande rutin för detta mellan SOS Alarm och Polisen och vid allvarligare brott överlämnas alltid ljudfilerna efter begäran till Polisen. Sekretessen gäller dessutom bara den som ringt nödnumret för att begära hjälp, inte den som använt nödnumret i en brottslig gärning, till exempel för att framföra hot. Det finns även situationer då sekretessen upphör för SOS Alarms personal på grund av bestämmelser i rättegångsbalken, t.ex. då det är fråga om allvarliga brott.
För oss på SOS Alarm är det självklart att följa den lagstiftning som reglerar vår verksamhet. Lika självklart är det att lagstiftaren naturligtvis har alla möjligheter att ändra regelverket. Men så länge dagens bestämmelser råder så skyddas den som ringer SOS av sekretessen och den som ringer kan välja att avstå från att identifiera sig.
Även om Polisen och SOS Alarm har olika samhällsuppdrag med delvis olika prioriteter där det ibland kan finnas intressekonflikter, så har SOS Alarm och Polisen över hela landet ett mycket nära och förtroendefullt samarbete. I det nu aktuella fallet har SOS Alarm och Polisen haft ett mycket bra och konstruktivt möte där vi är helt ense om att fortsätta utveckla vårt samarbete. Vi kommer också gemensamt aktualisera frågan om anonymitet och sekretess i förhållande till Rikspolisstyrelsen och berörda departement för att se om regelverket kan förtydligas.
Johan Hedensiö
VD SOS Alarm