Êtes-vous dans une situation d’urgence ? Avez-vous besoin d’une aide immédiate?
Appelez le: 112
Vous devez appeler le 112 si vous ou quelqu’un de votre entourage est victime d’un accident sérieux, d’un malaise soudain, en cas d’incendie ou si un autre événement grave se produit nécessitant l’intervention d’une ambulance, de la police ou des pompiers.
112 est un numéro d’urgence spécial que vous pouvez appeler à partir de n’importe quel endroit, d’un téléphone fixe ou d’un téléphone mobile.
Lorsque vous appelez le 112, vous arrivez au centre des services d’urgence SOS.
L’un de nos opérateurs SOS vous demandera :
- Ce qui s’est passé
- Où cela s’est produit
Essayez de garder votre calme et décrivez ce qui s’est passé. Qui a besoin d'aide et pourquoi ? Est-ce que quelqu’un est en danger suite à un incendie ou est-ce qu'une personne a été physiquement agressée ? En cas d’accident : y’a-t-il des blessés ? Combien et quelle est la nature des blessures ?
Décrivez clairement où l’aide doit être envoyée. Nom, adresse, numéro de téléphone.
L’opérateur SOS a besoin de ces informations pour déterminer le service d’urgence qui pourra fournir l’assistance la plus rapide et la mieux adaptée à la situation. L’opérateur SOS peut également avoir besoin de plus de renseignements, même lorsque l’aide est en route. Vous devez rester en ligne ou sur les lieux pendant un certain temps.
Le 112 est le numéro d’urgence spécial accessible à tout le monde. L’alarme SOS est ouverte 24h/24 de façon à pouvoir coordonner les différents services d'urgence. Cependant, vous devez uniquement appeler le 112 si vous vous trouvez dans une situation d’urgence qui nécessite une aide immédiate, sinon votre appel risquerait de retarder une aide vitale à des personnes impliquées dans un accident ou qui sont en détresse.
S’il ne s’agit pas d’une situation urgente, appelez les numéros de service adéquats qui se trouvent aux premières pages de l’annuaire téléphonique de votre région.
Au service SOS, des hommes et des femmes travaillent pour répondre aux personnes en détresse. Lorsque vous appelez le 112, n’oubliez pas que vous, ou la personne qui appelle, doit parler suédois ou anglais pour que l’opérateur SOS puisse vous comprendre et envoyer rapidement les secours nécessaires. Le service SOS peut également faire appel à un interprète, mais si l’aide est urgente le temps ne suffira peut-être pas.