Vanliga frågor och svar

112 SMS FAQ

• Kan någon utan tal- och hörselbesvär, och som inte är registrerad, skicka SMS till 112? Kommer det fram? Jag tänker främst på om man har dålig täckning på mobilen för att prata.

  Nej, man kan inte SMS:a till 112 om man inte är registrerad och godkänd användare av tjänsten.

  Tjänsten är endats till för personer med tal- och hörselbesvär. Genom registrering kan också SOS Alarm spärra eventuella missbruk av tjänsten.

• Går det att anmäla en gemensam arbetstelefons mobilnummer vid t ex ett gruppboende?

  Ja det gör det. Registrera enligt formuläret men skriv gruppboende och dess namn samt övriga uppgifter.

   

• Hur gör jag om jag bytt mobiltelfonnummer?
  

  Jag skickar ett mail med mitt namn, adress, gamla och mitt nya mobiltelefonnummer till kund@eniro118118.se

  
  Ange att det rör sig om byte av nummer gällande SMS112.
  

• Varför frågar ni inte vilket telefonnummer jag smsar ifrån?
  

  Genom att den hjälpsökande är registrerad hos oss vet vi både vem personen är och vilket telefonnummer personen har. Det är annars frågor vi alltid ställer.
  

• Jag hittade på hemsidan att man kan registrera sig som försöksperson på 112 via sms och undrar hur/vad man skriver när man behöver hjälp?
  

  Den hjälpsökande bör SMS:a Vad har inträffat? Var behövs hjälpen? Om det får plats i första meddelandet Skriv så kortfattat som möjligt.

  Beroende på vad SMS:et innehåller ställer SOS-operatören frågor utifrån vad som sagts i det första meddelandet.
  
  

• Kan man registrera sig på annat sätt än via Internet?
  

  Ja, man kan också registrera sig hos Eniros kundservice 020-36 46 56.

• Jag såg att döva/hörselskadade kan smsa vid 112 och undrar hur man ska kunna registera sig?

  Du registrerar dig via SOS Alarms hemsida. Gå in via sosalarm.se och via länk kan du själv registrera dig för denna tjänst.