Acil bir durum mu var? Acil yardım almanız mı gerekiyor?
Arayacağınız numara: 112
Bölgenizdeki herhangi bir kişi ya da siz ciddi bir kaza geçirmişseniz, aniden hastalanmışsanız, yangın varsa ya da ambulans, polis veya itfaiye çağırmanız gereken bir durum ile karşı karşıyasanız 112'yi aramanız gerekmektedir.
112, nerede olursanız olun normal bir telefon hattından ya da cep telefonundan arayabileceğiniz acil bir telefon numarasıdır.
112'yi aradığınızda, SOS Alarmında acil durum hizmetlerine ulaşırsınız.
SOS operatörlerimizden biri telefona cevap verecek ve size aşağıdaki soruları yöneltecektir:
Sâkin olmaya çalışın ve ne olduğunu açıklayın. Kim yardım istiyor ve neden yardım istiyor? Yangın veya fiziksel saldırı nedeniyle herhangi biri tehlike mi var? Kaza olması halinde: herhangi biri yaralandı mı? Kaç kişi ve nasıl şekilde?
Yardımın nereye gönderilmesi gerektiğini açık bir şekilde belirtin. Ad, adres, telefon numarası.
Acil durum hizmetlerinden en iyi ve en hızlı bir şekilde faydalanılması için SOS operatörü bu bilgilere ihtiyaç duymaktadır. Yardım yolda iken dahi SOS operatörü daha fazla bilgiye gerek duyabilir. Dolayısıyla telefonda ya da bulunduğunuz yerde kalmanız gerekmektedir.
112, herkesin arayabileceği bir acil yardım numarasıdır. Toplumun acil yardım hizmetlerini koordine edebilmek için SOS Alarmı her gün 24 saat açıktır. Ancak sadece acil bir yardım almanız gereken durumda 112 numarasını arayınız; aksi halde kaza yapan ya da tehlike altında olan ve gerçekten yardım alması gereken bir kişiyi engelleme riski bulunmaktadır.
Eğer durumunuz çok acil değilse, yaşadığınız bölge için olan telefon rehberinde bulunan hizmet numaralarından birini arayınız.
SOS Alarmında tehlike altında bulunan kişilerden gelen telefonlara cevap vermek için hem kadınlar hem de erkekler çalışmaktadır. 112'yi aradığınızda, sizin ya da size yardımcı olan kişinin ?sveççe veya ?ngilizce dillerinden birini konuşabiliyor olması gerekmektedir, böylece SOS operatörü sizi anlayabilecek ve gerekli olan acil hizmeti hızlı bir şekilde gönderebilecektir. SOS Alarmı da bir tercümanı görevlendirebilir, ancak acil bir durumda yardım alınması gerekiyorsa belki de bu durum için zaman yoktur.