Faktaskrift om SOS Alarm

Debatten har gällt de uppdrag landsting och regioner har givit oss att prioritera och dirigera ambulanssjukvården. SOS Alarm är i den egenskapen vårdgivare vilket innebär ett stort ansvar. Varje ärende kan ha livsavgörande betydelse.

Vi hanterar varje år ca 975 000 sådana ärenden eller runt 2 700 per dygn. Inga misstag är acceptabla men alla som verkar inom vården liksom i annan mänsklig verksamhet vet att det ändå kan inträffa och därför finns väl utvecklade rutiner och uppföljningssystem för att hantera även detta. Tillsammans med uppdragsgivarna arbetar vi hårt för att forma rutiner som minimerar riskerna. I enlighet med önskemål från uppdragsgivarna ökar vi också successivt den medicinska kompetensen hos våra medarbetare. Det är ett mycket svårt uppdrag att enbart från ett telefonsamtal avgöra vilken prioritet som ska ges i varje enskilt fall.

Staten, kommunerna och landstingen har genom att bilda SOS Alarm velat knyta samman resurserna för den som hamnat i nödsituation. Det innebär att vi har kontakt med upp emot en tredjedel av den vuxna befolkningen varje år och vi finns på 18 ställen i alla delar av landet dygnet runt. Gemensamt teknikstöd innebär att SOS-centralerna kan bistå varandra vid större händelser och kriser.

Grunden för vår verksamhet är ansvaret för nödnumret 112 som varje år innebär att vi tar emot drygt 3,5 milj samtal. Det innebär ett stort flöde av in- och utgående information med stark koppling till såväl enskilda akuta situationer som mer omfattande samhällskriser. Bifogade faktaskrift är ägnad att beskriva och förklara vår verksamhet, vårt uppdrag och den komplexitet som ligger i det.

Vi upplever att vi har ett förtroendefullt samarbete med våra ägare och samarbetspartners. Tillsammans med landstingens ambulanssjukvård och kommunernas räddningstjänster pågår ett omfattande arbete för att utveckla säkra, snabba och mer kvalificerade tjänster.

Med vänlig hälsning

Johan Hedensiö
VD