|
SOS-operatören Lennart Rönnberg på SOS-centralen i Luleå fick på torsdagen ta emot utmärkelsen Årets Insats 2009. Det är ett diplom som SOS Alarm varje år delar ut till en medarbetare eller en grupp medarbetare som genomfört en livräddande insats som på bästa sätt speglar företagets kärnvärden - inlevelseförmåga, fokusering och användning av unik SOS-kompetens.
Lennart Rönnberg tar på kvällen den 9 november 2009 emot ett 112-samtal på SOS-centralen i Luleå. Samtalet går inte att positionera eftersom det saknar den identitetskod som brukar förmedlas genom telefonens SIM-kort. Samtalet kommer från en liten flicka som inte har svenska som första språk. Hon ringer om sin medvetslösa mamma. Flickan har svårt att ange var de befinner sig. |
SOS-operatör Lennart Rönnberg
|
SOS-operatören koncentrerar sig på att i samtalet med flickan försöka få fram var hjälpen behövs. Det visar sig att hon befinner sig i Umeå. I samtalet kopplas nu parallellt en annan operatör från SOS-centralen i Skellefteå in som i samverkan med en ambulansbesättning i Umeå följer samtalet. Den första gatuadressen som ambulansen kommer till är inte rätt. Operatören ber då flickan ta på sig kläder och gå ut och ringa på hos grannarna men ingen är hemma. Ambulansen finns i närheten och han får flickan att gå ut i bostadsområdet och röra sig och får på det sättet kontakt med ambulansen.
112-samtalet pågick i 28 minuter tills ambulansen kunde komma till den medvetslösa kvinnans undsättning. Allt gick väl för den sjuka mamman. Motiveringen till Lennart Rönnbergs utmärkelse var att han agerade med stor inlevelseförmåga och fokusering. Hans kommunikation med flickan och samarbetet med SOS-centralen i Skellefteå samt ambulansen var helt avgörande för att händelsen kunde få en lycklig utgång.
SOS Alarm tar varje dygn emot ca 10 000 samtal via nödnumret 112. Största delen gäller akut sjukdom/ olyckor, pågående brott eller behov av hjälp från räddningstjänsten t ex vid brand.
SOS Alarm ägs av staten, landstingen och kommunerna tillsammans. Företaget svarar för nödnumret 112, d v s samhällets alarmering av ambulans, räddningstjänst och polis men har även andra typer av larm och servicetjänster som t ex brandlarm, inbrottslarm, driftlarm, trygghetslarm, personlarm och krisjour. SOS Alarm har 18 SOS-centraler över landet som arbetar dygnet runt.
Ytterligare upplysningar: Lennart Rönnberg 070- 668 00 61, SOS-operatör i Luleå, Ola Berg, platschef SOS Alarm Luleå 070- 508 01 16
För mer information se även www.sosalarm.se