Införandeprocessen

Införandeprocessen är baserad på kunskap och erfarenhet kring arbetet med Rakel på våra centraler och mot kund. Den förbättras kontinuerligt genom att uppföljningar görs vid våra driftsättningar på SOS-centralerna runt om i landet.

Processen innehåller de arbetssteg och aktiviteter som alla SOS-kunder behöver planera och gå efter vid införandet av Rakel. Processen kommer också att användas då kunder som redan börjat kommunicera via Rakel, önskar genomföra förändringar i sina funktioner och användningsområden.