Samhällsjour
Oavsett vad som händer kommunen och dess invånare så är vi bara ett telefonsamtal bort. När olika verksamheter stänger för dagen jobbar vi på som vanligt och gör det möjligt för samhällsviktiga instanser att fungera och möta medborgarnas krav på service.
Valuta för skattepengarna
Vi ser till att skattebetalarna får valuta för skattekronorna dygnet runt, året om samt att entreprenörerna som verkar i kommunen inte missar viktiga samtal. Vi svarar när de inte kan. Vissa tjänster måste alltid finnas tillgängliga oavsett tid på dygnet. Om en akut situation uppstår på kvällen, natten eller helgen, hjälper vi till med all vår erfarenhet, empati och kunskap. Det kan gälla allt från en enskild händelse till en kris. Det må gälla stopp i avlopp eller elavbrott hos det kommunala elbolaget. Oavsett problemets art kan vi vägleda kommunens invånare, anställda och andra berörda.
Svar på några sekunder
Vi tar inte bara emot samtal när som helst på dygnet. Vi analyserar, värderar och okumenterar även vad den som ringer in har att anmäla. Är problemet akut, är det fara för liv, vem kan lösa problemet snabbast? Vi kan vägleda och hjälpa till. Ofta kan våra kompetenta operatörer redan i ett tidigt skede avgöra om samtal ska avstyras eller hanteras på annat vis. Vare sig det handlar om infrastruktur, social beredskap eller akut felanmälan. Med utgångspunkt från behovet larmar vi de resurser som har rätt kompetens utifrån hjälpbehovets art. Det kan exempelvis gälla trasig gatubelysning, hål i asfalten eller brunnar som springer läck. Som Sveriges största larmcentral lever vi i ständig beredskap. Genom rätt kunskap, teknik och personal kan vi anpassa både vår samlade kompetens och våra tjänster efter behov. Ring så svarar vi inom några sekunder – oavsett om det är kväll, natt eller helg. Välkommen till vår jourtjänst.