Vanliga frågor

Appen finns att ladda ner i App Store (iPhone-användare) och Google Play (Android-användare).

Appen har flera funktioner;

Kontakta SOS Alarm
Via appen kan du ringa nödnumret 112 med position.

Se och dela din position
I appen kan du se din egen position och dela den med valfri person.

Få information om:
• 112-händelser gällande bränder, trafikolyckor och båtolyckor i din närhet
• Viktigt meddelande till allmänheten där du befinner dig
• Kris och samhällsinformation från SOS Alam och andra samhällsaktörer
• Förebyggande information, tips och råd

Säkerställ först att du fyllt i rätt telefonnummer. Verifieringskoden skickas via sms till din telefon. När du mottagit koden skriver du in den i appen.

Kontrollera att ”platstjänster” och ”notiser” är påslagna i dina inställningar. Dessa är nödvändiga för att du ska kunna ta emot information från appen. Kontrollera även att du har nätverksuppkoppling. Du kan även kontrollera att alla dina inställningar är optimala i appen under ”Profil” och ”Inställningar”.

Det finns flera olika anledningar till det. Beroende på var du eller din vän befinner er/befann er precis innan så kan händelseinformationen i appen skilja sig åt. I de flesta fallen handlar det om att ”platstjänster” eller ”notiser” för appen inte är påslagna i din telefon. Kontrollera även din nätverksuppkoppling i telefonen. Även vilken telefonmodell du har kan påverka detta.  

Händelser som dyker upp som notiser i telefonen syns i appen så länge som de pågår. När en händelse är markerad som avslutad i SOS Alarms system så markeras den också som avslutad i appen och försvinner helt därefter. 

Appen använder sig av telefonens GPS och Google Maps för att bestämma din position. Det finns ibland felmarginaler även i dessa program vilket ligger utanför vår kontroll. Även vilken telefonmodell du har påverkar precisionen.

Appen behöver använda din platsinformation även när den inte används för att kunna skicka ut viktig information om händelser i din närhet. Detta och din telefonmodell kan påverka batterianvändningen. Vi jobbar ständigt med att optimera systemet för att detta inte ska ske.

Appen får din position via telefonens GPS. Det styr vilka händelser som är relevanta att skickas till din telefon. Om du har valt att inte ha ”platstjänster” påslagna i din telefon så har du inte godkänt att appen ska få tillgång till din position. Då kommer ingen GPS-information/positionering att skickas till SOS Alarm, inte heller när du ringer 112 från appen.

Din position behövs för att du ska få reda på händelser i din närhet, eller när du själv behöver ange den vid ett nödsamtal till 112 eller då du vill dela din position med dina vänner. SOS Alarm har ingen vetskap om vem som har laddat ner appen och spårar/sparar ingen position i annat syfte än vad som beskrivits här.

Du kontaktar oss genom att skicka din fråga, fundering eller förbättringsförslag direkt via appen under ”kontakta oss”, eller via länken på vår webbplats. För att kunna felsöka på bästa sätt, ser vi gärna att du kontaktar oss via appen.