För dig som är tal- eller hörselskadad

112 för dig som är tal- eller hörselskadad

• Hur anmäler jag mig till SMS112?

  Tjänste är endast tillgänglig för dig som har en döv, tal- eller hörselskada. Du registrerar dig genom att fylla i något av följande dokument: 

  • Registrering privatperson SMS112 
  • Registrering verksamhet SMS112 

  Inom några dagar, normalt 1-3 arbetsdagar, efter att du har anmält dig skickas ett sms till det telefonnummer du registrerat med ett meddelande om att tjänsten är klar att använda.

• Vad är realtidstext (RTT)

  Under 2027 träder ett nytt EU-direktiv i kraft som syftar till att förbättra tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning. Direktivet ställer krav på att produkter och tjänster ska vara mer inkluderande, vilket innebär att företag och organisationer måste anpassa sina lösningar för att möta dessa krav.

  Realtidstext (RTT) är en del av EU-direktivet som syftar till att öka tillgängligheten till den nationella larmtjänsten hos SOS Alarm.

  Det innebär att man från en smartphone ska kunna ringa 112 som ett vanligt samtal, men där man aktiverar text i realtid för att kunna chatta med en 112-mottagare på SOS Alarm. Det görs i realtid, tecken för tecken. 

• Vad är SMS112?

  Tjänsten SMS112 är endast öppen för dig som är döv, tal- eller hörselskadad och du behöver anmäla dig i förväg via SOS Alarms hemsida. Även institutioner som elevhem, förskolor, daghem och liknande som har elever eller personal som är döva kan använda sig av tjänsten.

  Vid en nödsituation kan du som har registrerat din mobiltelefon för tjänsten SMS112 kommunicera direkt till nödnumret 112 via sms. I det första meddelandet berättar du kort vad som har inträffat och var det har inträffat (kommun och adress). SOS-operatören kommer sedan att ställa kompletterande frågor via sms för att få tillräcklig med information för att kunna skicka rätt hjälp till rätt plats.

  Du registrerar dig genom att fylla i något av följande dokument: 

  • Registrering privatperson SMS112 
  • Registrering verksamhet SMS112 

  Inom några dagar, normalt 1-3 arbetsdagar, efter att du har anmält dig skickas ett sms till det telefonnummer du registrerat med ett meddelande om att tjänsten är klar att använda.

• Hur anmäler jag en ändring av uppgifter till SMS112?

  Du anmäler din ändring genom att använda något av följande formulär: 

  • Uppsägning av SMS112 för privatperson
  • Uppsägning av SMS112 för verksamhet

   

• Hur kan tal- och hörselskadade kontakta 112?

  Du kontaktar nödnumret 112 via tjänsten SMS112 eller Post- och telestyrelsens förmedlingstjänster. Även du som är tillfälligt tal- eller hörselskadad, exempelvis efter en operation, kan använda tjänsten SMS112. Om du behöver stöd i samtalet kan du ringa 112 via förmedlingstjänsten Teletal.

• Hur säger jag upp SMS112?

  Du anmäler din uppsägning till SMS112 genom att fylla i något av följande formulär. 

  • Uppsägning av SMS112 för privatperson
  • Uppsägning av SMS112 för verksamhet

• Var rapporterar jag en tillgänglighetsbrist på er webbplats?

  Vi vill att vår webbplats ska vara tillgängliga för alla. På denna sida finns ett formulär där du kan anmäla brister i vår digitala tillgänglighet enligt lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

  Du kan till exempel berätta att:

  • en tjänst inte fungerar tillsammans med ett hjälpmedel (till exempel skärmläsare)
  • vår information är svår att förstå.