För dig som har frågor om 112-appen

Frågor och svar om 112-appen

• Hur laddar jag ner appen?

  Appen finns att ladda ner i App Store (iPhone-användare) och Google Play (Android-användare).

  Du hittar appen genom att söka på SOS Alarm 112.

• Vilken information får man via appen?

  SOS Alarm publicerar information av olika typer i appen. Information publiceras under fliken Aktuellt, men de skickas också ut som notiser om man har tillåtit det i sina inställningar. De olika informationskategorierna är:

  • 112-händelser
  • VMA, viktigt meddelande till allmänheten
  • Kris- och samhällsinformation
  • Förebyggande information om trygghet och säkerhet.

• Vad är Viktigt meddelande till allmänheten (VMA) och hur fungerar det i 112-appen?

  VMA, Viktigt Meddelande till Allmänheten, är ett varningssystem som används vid olyckor och allvarliga händelser, vid svåra störningar i viktiga samhällsfunktioner och vid krishantering i samband med extraordinära händelser. Varningssystemet innefattar information i radio och TV samt i vissa fall utomhusvarningssystemet och SMS till mobiltelefoner.
  
  I 112-appen informerar vi om VMA till de användare som är inom en viss radie av händelsen vid ett VMA. För att få information om ett VMA i appen så behöver du befinna dig inom det området som meddelandet gäller samt ha rätt inställningar för appen. Vilket område som ska få meddelandet definieras i samråd med ansvarig aktör.

  Under fliken Mer - Notiser kan du välja vilken typ av notis du vill få för VMA. Det är förvalt att du kommer få Notis Alarm för VMA. Notis alarm är en specifik larmsignal som larmar även när telefonen är i ljudlöst- och stör ej-läge. Larmsignalen stegrar från mycket låg volym till hög volym under 30 sekunder. Under fliken Mer - Notiser har du möjlighet att testa hur Notis alarm

  
  Vill du veta mer om VMA kan du besöka SOS Alarms hemsida - Viktigt meddelande till allmänheten. 

  Vill du veta mer om utomhusvarningssystemet ”Hesa Fredrik” kan du besöka MSB:s hemsida: Utomhusvarning - Viktigt Meddelande.

• Hur ringer jag 112 med appen?

  Om du registrerar ditt telefonnummer i appen skickas din position automatiskt från appen till SOS Alarm när du ringer genom att klicka på den blå 112-knappen. Du måste tillåta att appen får se din position för att positioneringen ska fungera.
  
  Även om position kommer till larmmottagningen via appen så kommer 112-operatören alltid att fråga om var inringaren befinner sig för att få en muntlig bekräftelse.
  
  I appen kan du också se din egen position i kartan samt dina koordinater. Du kan läsa upp koordinaterna för operatören vid behov.

• Kan jag välja vilket område som jag får information ifrån?

  I dagsläget går det inte att välja från vilken plats det ska skickas notiser från. Syftet med appen är att få information i ditt närområde. Det betyder att du får information om utvalda händelser om du befinner dig inom det fördefinierade mottagarområdet. Avståndet till händelsen varierar beroende på händelsetyp samt var i landet du befinner dig.

• Hur används min position?

  Appen behöver hämta din position för att du ska få reda på händelser i din närhet, för att dela din position eller för att din position automatiskt ska skickas från appen till oss om du ringer ett nödsamtal till 112. SOS Alarm har ingen vetskap om vem som har laddat ner appen och spårar/sparar ingen position i annat syfte än vad som beskrivits här.
  
  Appen får din position via telefonens inbyggda GPS. Det styr vilka händelser som är relevanta att skickas till din telefon. Om du har valt att inte ha ”platstjänster” påslagna i din telefon så har du inte godkänt att appen ska få tillgång till din position. Då kommer ingen GPS-information/positionering att skickas till SOS Alarm från appen.
  
  För att appen ska fungera korrekt så är det viktigt att tillåta "Alltid åtkomst till exakt plats".

• Fungerar appen utomlands?

  112-händelser kommer inte att skickas till personer som befinner sig utomlands eftersom appen bara hanterar 112-händelser inom Sverige. Däremot kommer den information som skickas ut till alla användare även skickas ut till de som befinner sig utomlands. Vid behov är det även möjligt att nå ut till 112-appens användare med kris- och samhällsinformation.
  
  112 är ett EU-gemensamt nödnummer. Ringer du 112 via appen så kommer du komma till larmmottagningen i det land där du befinner dig. Positionering via appen vid telefonsamtal fungerar endast i Sverige.

• Hur väljer jag vilka notiser jag vill få från appen?

  Du kan välja vilka notiser du vill få för respektive informationskategori under Mer - Notiser i appen. Du kan välja Notis på, Notis av samt Notis alarm.
  
  En förutsättning för att kunna få notiser är att man tillåter det i telefonens inställningar för appen. För att kunna få Notis alarm behöver du även tillåta Viktiga varningar på iOS och åtkomst till stör-ej på Android.