Hemtjänstpersonalen hade just kommit in genom dörren hos sin brukare när de upptäckte att mannen inte mådde bra. Han var arg, utåtagerande och hotfull. Deras försök att lugna honom var fruktlösa. Snart skulle situationen bli ohanterlig, hotfull rentav.
Därför aktiverade de sitt personlarm i mobilen genom att trycka på en liten dosa som de alltid bär med sig. I nästa ögonblick tog en larmoperatör på SOS Alarm emot larmet. Operatören kunde genast höra ljud från den oroliga situationen och skickade omgående en resurs till adressen.
Scenariot beskriver en påtaglig risk för många ensamarbetande inom exempelvis hemtjänst och socialtjänst.
Magnus Hjonequist på Skellefteå kommun, ansvarig för bland annat personlarm och telefoni, beskriver hur deras personlarm tack och lov inte behöver användas ”skarpt” särskilt ofta, men att de gör att personalen känner sig tryggare på jobbet – varje dag.
Personlarm kopplat till mobil
Som de flesta kommuner har Skellefteå använt personlarm under många år. Men sedan i höstas har de ett nytt system, från Crystal Alarm, som tillsammans med kopplingen till SOS Alarm har inneburit ett värdefullt lyft, enligt Magnus. Lösningen är ett personlarm via mobilen.
— Det är lite av ett epokskifte, faktiskt. Den stora skillnaden är nog att larmsändaren sitter i personalens mobiltelefon, vilket innebär att de alltid har den med sig. Med vår tidigare lösning var det inte ovanligt att medarbetare glömde att ta med sin larmenhet.
Tekniken innebär också en oöverträffad överblick av alla användare, och inte minst att det går fort att ansluta och aktivera ett nytt personlarm. Med personlarmet kopplat till mobilen tar det som mest två dagar att aktivera ett nytt personlarm med koppling till larmcentralen hos SOS Alarm. Tidigare räknade man tiden i veckor.
Larmar via internet och SMS
Christoffer Wiklander hos Crystal Alarm förklarar att den kanske mest avgörande aspekten av tekniken bakom larmet är något som användarna aldrig ens ser. Det handlar om redundans och robusthet, något som är avgörande för att personlarm ska ge den trygghet som användarna förväntar sig, oavsett vilken leverantör som står bakom.
– Våra larm sänder både över internet och via SMS, och vi använder dubbelriktad sändning för att säkerställa att larmet verkligen når fram. Det innebär att larmsändaren fortsätter att skicka en signal till dess att larmcentralen har bekräftat att de tagit emot larmet, förklarar han.
Att larmen går till just SOS Alarm innebär en särskild trygghet, menar Magnus, med tanke på SOS Alarms höga trovärdighet och lång erfarenhet av kris- och nödsituationer, inte minst på blåljussidan.
Snabb övergång
Med sina drygt 300 personlarm är Skellefteå kommun långt från den största kunden hos Crystal Alarm. Men få kunder har gjort övergången från ett tidigare larmsystem så fort som Skellefteå kommun. På bara ett halvår växte antalet användare från det 30-tal som utgjorde en pilotgrupp under våren 2024, till över 300 under hösten.
— Dialogen med både Crystal Alarm och SOS Alarm fungerar smidigt, vilket har bidragit till den snabba övergången, säger Magnus.
Enkel administration
Han pekar också på enkelheten i systemet som en avgörande faktor i det snabba införandet. All administrativ hantering av nya och befintliga larmenheter gör Skellefteå kommun i en självbetjäningsportal som har kopplingar till både Crystal Alarm och SOS Alarm. Det gör att det är enkelt att lägga till och ta bort användare.
Magnus är påtagligt nöjd med lösningen, och den blir snart ännu bättre. Efter årsskiftet kommer aktivering av nya personlarm att ske utan den delvis manuella hantering hos SOS Alarm som krävs i dag. Då kan nya medarbetare förses med personlarm från första arbetsdagen.
För ensamarbetare i riskfyllda miljöer är ett personlarm i mobilen en trygghet som gör skillnad. Kontakta oss för att få veta mer – eller ladda ner vår guide om personlarm!
Vill du veta mer om hur våra personlarmstjänster bidrar till en tryggare arbetsmiljö?
SOS Alarm har lång erfarenhet av att arbeta med personlarm med väl fungerande lösningar för att skapa trygghet för olika behov och verksamheter.
Tillsammans med Crystal Alarm kan vi erbjuda en smidig och funktionell lösning för er via ett personlarm i mobilen.
Prata med oss för att få information om hur vi kan hjälpa er med en kostnadseffektiv, trygg och användarvänlig lösning.