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¿Tiene una emergencia? ¿Necesita asistencia inmediata? ¿Existe riesgo para la vida, el medio ambiente o la propiedad?

Llame al número 112 si necesita asistencia urgente.

Llame al número 112 si usted o alguien que se encuentra cerca está enfermo o ha sufrido un accidente grave.

Llame al 112 en caso de incendio o si ha ocurrido algo que hace necesario avisar a una ambulancia, la policía o los bomberos.

112 es el número de emergencia especial de la comunidad, al que usted puede llamar desde dondequiera que se encuentre, con teléfono fijo o teléfono móvil.

Al llamar al número 112 se accede a la central de alarmas de SOS Alarm. Desde allí contesta un operador de SOS que le preguntará lo siguiente:

  • Qué ha ocurrido?
  • Dónde ha ocurrido el suceso?
  • Número del teléfono desde el que usted llama?

Intente describir con calma el suceso. Quién necesita la asistencia y por qué. ¿Hay personas en peligro en un incendio o por agresión violenta? En caso de accidente: ¿hay heridos? ¿Cuántos y de qué forma?

El operador de SOS necesita preguntar para poder determinar qué tipo de asistencia se necesita. El operador de SOS también puede necesitar más información incluso cuando la asistencia está en camino. Por consiguiente, quédese unos instantes al teléfono o en el lugar en que se encuentra.

En SOS Alarm trabajan mujeres y hombres, contestando las llamadas de personas que necesitan asistencia urgente. Todos los operadores de SOS hablan sueco e inglés. Recuerde que usted o la persona que le ayuda debe hablar sueco o inglés al llamar al 112, para que el operador de SOS pueda entender y avisar con rapidez a la asistencia necesaria. SOS Alarm tiene la posibilidad de utilizar intérpretes, pero si la necesidad de asistencia es urgente, puede que no haya tiempo para ello.

112 es el número de emergencia especial de la comunidad. Con un único número se llega a todos los recursos de rescate que hay en la comunidad. Pero, llame al 112 solamente si se encuentra en una situación de emergencia grave y necesita asistencia inmediata. De lo contrario, existe el riesgo de que su llamada retrase la asistencia vital a personas accidentadas o que están en peligro.

Si no se trata de una urgencia, llame al número de asistencia que hay en el interior de la tapa de la guía telefónica de la localidad en que usted reside.

En el número 112 contesta siempre un operador de SOS. El servicio atiende las 24 horas del día, de lunes a domingo. Las llamadas al 112 son gratuitas. El número de emergencia 112 se utiliza en toda Europa.

L recomendamos que imprima esta información y la ponga en casa, en el lugar de trabajo o en la escuela.