Nederlands

Bevindt u zich in een noodsituatie? Hebt u onmiddellijk hulp nodig? Dreigt er gevaar voor leven, milieu of eigendom?

112

Bel 112 als u acute hulp nodig hebt.

Bel 112 als u of iemand in uw nabijheid ziek wordt of een ernstig ongeluk krijgt.

Bel 112 als er brand uitbreekt of er iets anders gebeurt waarvoor de ambulance, de politie of de brandweer moet komen.

112 is het speciale alarmnummer dat u altijd en overal kunt bellen, zowel met een vaste als met een mobiele telefoon.

Als u 112 belt, wordt u verbonden met de alarmcentrale van SOS Alarm. De telefoon wordt opgenomen door een SOS-telefonist die de volgende vragen stelt:

  • Wat is er gebeurd?
  • Waar is het gebeurd?
  • Vanaf welk telefoonnummer belt u?

Probeer rustig te beschrijven wat er aan de hand is en antwoord op alle vragen, bijvoorbeeld: Wie heeft er hulp nodig en waarom? Is er iemand aan geweld of ander gevaar blootgesteld? Zijn er gewonden? Hoeveel slachtoffers zijn er en wat voor verwondingen hebben ze?

De SOS-telefonist stelt deze vragen om te bepalen welke hulp er nodig is. De SOS-telefonist kan u ook om meer informatie vragen wanneer er al hulp onderweg is. Blijf dus een poosje aan de lijn of op de plaats waar u zich bevindt.

Bij SOS Alarm werken mannen en vrouwen die telefoontjes van mensen in nood beantwoorden. Alle SOS-telefonisten kennen Zweeds en Engels. Probeer daarom Zweeds of Engels te praten, eventueel met de hulp van iemand anders. Dan kan de SOS-telefonist de desbetreffende hulpdienst zo snel mogelijk waarschuwen. SOS Alarm kan ook een tolk inschakelen, maar daar is niet altijd tijd voor.

112 is het speciale alarmnummer voor de hele samenleving. Met één telefoontje bereikt u alle beschikbare hulpdiensten. U dient echter 112 alleen te bellen als u zich in een acute noodsituatie bevindt en onmiddellijk hulp nodig hebt. Anders kan dringende hulp aan andere mensen die in nood verkeren, vertraagd worden.

In minder acute situaties dient u de hulpnummers te bellen die vermeld staan in de telefoongids van de plaats waar u verblijft.

Het nummer 112 wordt altijd door een SOS-telefonist beantwoord. Het is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Het kost niets om 112 te bellen. Het alarmnummer 112 is in heel Europa hetzelfde.

Print deze informatie uit en hang het blad op een zichtbare plaats in huis, op uw werk of op school.

116 000 – alarmnummer voor vermiste kinderen

Zweden is, als een van de lidstaten van de EU, gehouden om een alarmnummer in stand te houden waar de vermissing van kinderen kan worden gemeld. Dit nummer is in de hele EU gelijk. Het alarmnummer, 116 000, moet 24 uur per etmaal bereikbaar zijn, ongeacht het land waar je je bevindt als er zich een dergelijk voorval voordoet.

Zo werkt het alarmnummer 116 000

Op het alarmnummer 116 000 kunt u 24 uur per etmaal: 

  • melden dat uw kind is verdwenen
  • melden dat u een kind hebt gevonden dat als vermist is gemeld
  • melden dat u een kind hebt aangetroffen dat verdwaald is of zijn familie is kwijtgeraakt
  • informatie krijgen over uw vermiste kind

Denk eraan dat u voor het melden van een vermist of een gevonden kind net zo goed het alarmnummer 112 kunt bellen. De leeftijdsgrens voor een kind ligt bij de 18e verjaardag.

Toets geen netnummer in als u 116 000 belt. Het gesprek is kosteloos.

De SOS-medewerkers gaan met de gesprekken met 116 000 op dezelfde manier om als met een 112-gesprek: ze stellen vragen volgens een speciale gespreksondersteuning. De binnenkomende zaken worden doorgegeven aan de politie. De SOS-medewerker stelt slechts een paar vragen voordat de beller wordt doorverbonden met de politie, die vervolgens diepgaandere vragen stelt.

De SOS-medewerkers spreken Zweeds en Engels. Als een andere taal gewenst is, is er 24 uur per etmaal een tolkendienst beschikbaar. Afhankelijk van de taal waar het om gaat, kan het echter een aantal minuten duren voordat er voor de betreffende taal een tolk is gevonden.


Achtergronden

Op 16 december 2013 werd 116 000 ingevoerd in Zweden. Het Ministerie van Sociale Zaken is in Zweden verantwoordelijk voor het alarmnummer 116 000 en het heeft via de Alarmeringsovereenkomst tussen SOS Alarm en het Ministerie van Justitie SOS Alarm de opdracht gegeven deze dienst uit te voeren.

"Wij werken samen met een aantal spelers met overheidstaken én met vrijwilligersorganisaties die zich met kindzaken bezighouden om op termijn de dienst verder te kunnen ontwikkelen. Het gaat erom dat je gebruikmaakt van alle kennis die de verschillende spelers hebben en dat je ervoor zorgt dat het alarmnummer een belangrijke rol speelt in alle stadia van aanpak", vertelt Gunnar Bergström, bij SOS Alarm verantwoordelijk voor de 112-dienst.

Het alarmnummer is op dit moment (juni 2015) ingevoerd in alle EU-lidstaten behalve Finland, d.w.z.: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittannië, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.

Feiten over 116 000 in de EU

De Universeledienstrichtlijn verlangt van de EU-lidstaten dat ze:

  • De speciale 116-nummers bevorderen
  • Ervoor zorgen dat eindgebruikers met een functionele beperking 116-nummers kunnen gebruiken
  • Ervoor zorgen dat de burgers adequate informatie krijgen over het bestaan en het gebruik van 116-nummers, met name gericht op personen die binnen de EU reizen.
  • Garanderen dat de burgers toegang hebben tot het nummer 116 000 voor vermiste kinderen.