Kundcentermedarbetare Västerås

På SOS Alarm får du en unik möjlighet att göra skillnad – varje dag, både för individ och samhälle. I en värld där trygghet inte kan tas för given, står vi alltid redo, dygnet runt, året om. Vi är en oberoende första kontakt i Sveriges trygghetskedja, den första kontakten i kritiska ögonblick, och vi samarbetar tätt med samhällets hjälpresurser för att skydda liv, egendom och miljö. Vi erbjuder dig inte bara en trygg och stabil arbetsplats med kollektivavtal och förmånliga anställningsvillkor, utan också en stark kultur präglad av engagemang, gemenskap och vilja att göra skillnad. Hos oss får du utvecklas i en arbetsmiljö som främjar balans och långsiktig utveckling, utan att kompromissa med din hälsa. Du blir en del av ett dedikerat företag som varje dag arbetar för ett säkrare Sverige. Här är varje arbetsdag meningsfull, och ditt arbete kan vara skillnaden som räddar liv. Vill du vara med?

Din vardag som Kundcentermedarbetare

Vi söker nu förstärkning till Kundcenter i Västerås. Som kundcentermedarbetare krävs stort kundfokus och en stark känsla för service. Du som söker kommer att arbeta löpande med SOS Alarms externa kunder och bolagets olika partners. Du har även dagliga kontakter internt med olika funktioner, såsom den operativa driften och Affär.

Du kommer att ta emot samtal och ärenden från våra kunder och samarbetspartners. Du kommer att ansvara för att utföra ändringar i våra operativa system, exempelvis att bygga och uppdatera larmplaner, dvs. den plan våra operatörer arbetar utifrån. Du kommer ingå i ett nätverk tillsammans med andra kundcentermedarbetare i Sverige och är SOS Alarms ansikte utåt. Det kommer att ingå resor i tjänsten, då du vid behov deltar på kundmöten.

Hos oss får du en möjlighet att utvecklas i en spännande miljö och där din roll är en viktig pusselbit för hela verksamheten. Du har en grupp som blir ditt närmsta ”team” och arbetar inriktat med samma saker som du.

Tjänsten är ett vikariat med goda möjligheter till förlängning och förlagd till kontorstider.

Vi erbjuder dig

I rollen som kundcentermedarbetare har du ett varierat och utvecklande arbete. Du ingår i en grupp som varje dag gör ett viktigt arbete för att stödja den operativa verksamheten och upprätthålla goda relationer till våra kunder.

Vi söker dig

Arbetet är en spännande kombination av teknik och att möta våra kunders behov, vilket ställer krav på att du har datavana och teknisk förståelse, såväl som ett utpräglat kundfokus och en god administrativ förmåga. Du talar och skriver svenska obehindrat och känner dig bekväm med att ta samtal på engelska.

Som person är du noggrann, ansvarstagande och engagerad i det du gör. Du trivs med att arbeta i grupp och har en god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift. Då du dagligen ställs inför nya frågeställningar krävs det att du är lösningsorienterad för att ge den bästa kundupplevelsen. Vidare är du prestigelös och har en stark känsla för service.

Vi ser det som meriterande om du har:

• Tidigare erfarenhet från kundservice och administration

• Arbetat i operativ verksamhet

• Har minst 5 års arbetslivserfarenhet

Hos oss blir du en del av en kultur där värderingarna är mer än bara ord – de präglar hur vi agerar varje dag. Vi tar ansvar, vi är professionella, vi visar omtanke och vi samarbetar. Vi söker dig som delar dessa värderingar och vill vara en del av ett sammanhang där vi utvecklas tillsammans och skapar trygghet i samhället. Hos oss gör du inte bara ett jobb – du bidrar till ett tryggare Sverige för alla, varje dag.

Låter detta intressant? Skicka in din ansökan snarast, dock senast den 9/10-2026.

Har du frågor? Kontakta rekryterande chef via mail: maria.yar@sosalarm.se

SOS Alarm genomför bakgrundskontroll och säkerhetsprövning med registerkontroll på sin personal enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585). Även en kontroll enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag utförs och är aktiv under anställningsperioden. Drogtest utan anmärkning är en förutsättning för anställning. Tjänsten innebär även krigsplacering vid SOS Alarm.