- Kundsupport
Utvecklingen av Mina sidor
Det senaste året har vi jobbat hårt med Mina sidor genom att lyssna på våra användare. Vi har lanserat både nyheter och förbättringar för både kunder och installatörer. Titta på videon nedan där vi berättar hur vi jobbar med att förbättra Mina sidor.
Senaste uppdateringarna
Utöver snabbare flöden i Mina sidor som underlättar för dig när du arbetar i verktyget, har du nu även tydligare översikt av uppgifter. Samt bland annat:
- Ny funktionalitet innebär att du som installatör direkt kan söka på ett larmsändarnummer och få ett automatiskt åtagande tilldelat dig, utan att din kund behöver logga in och tilldela det manuellt. Detta gör det smidigare ute på fältet, och du får snabbare access till fler larmsändare.
- Som ägare av larmobjekt (kund) har du nu möjlighet att spärra larm längre tid än den tidigare begränsningen 12 timmar. Det betyder att om behovet finns att spärra en larmsändare, larmfunktion eller larmhändelsekod några dagar, veckor eller månader vid teknikproblem, ombyggnation, heta arbeten eller liknande så kan du göra detta dygnet runt årets alla dagar utan att behöva kontakta Kundcenter.
- En ny datum/klockslagsväljare på larmsändarsidan möjliggör att kunna spärra larm över midnatt. T ex om en spärr behöver göras kl 22.00 på kvällen så kan nu sluttiden sättas till kl 10.00 nästa förmiddag direkt. Dvs inget ett nytt spärrläge behöver aktiveras efter midnatt.
- Vi har även lanserat en ny integration mot vårt produktionssystem som gör att proceduren att spärra larm går betydligt snabbare.
- Tilläggsinformation såsom SIA klartext visas nu upp i larmhistoriken i de fall larmsändaren har skickat med den. Dessutom kommer den även med i PDF-rapporten för larmhistorik. Denna rapport kan du smidigt generera själv på Mina Sidor utan att först ta kontakt med Kundcenter.
Vi arbetar löpande med verktyget och hoppas att du märker av det; det ska vara enkelt att använda Mina Sidor och det ska spara tid åt dig.
