112 – Sveriges nödnummer vid akut hjälp

Vad är 112?

112 är Sveriges- och EU's nationella nödnummer. Du kan ringa nödnumret 112 dygnet runt från fast eller mobil telefon var du än är i Sverige. En nödsituation är när du snabbt behöver hjälp från ambulans, räddningstjänst, polis, flyg-, sjö-, fjällräddning, jourhavande präst eller giftinformation.

Tänk på att du endast ska ringa 112 när du är i en nödsituation som kräver omedelbar hjälp. Ditt samtal kan annars försena nödvändig hjälp till andra som är i akut behov av hjälp. Om ditt samtal inte är brådskande kan du istället ringa polisen på 114 14, sjukvårdsupplysningen på 1177 eller informationsnumret vid större olyckor eller kriser på 113 13. 

Vad händer när jag ringer 112? 

Ditt samtal besvaras av en SOS-operatör som ställer frågor för att kunna ge nödvändig hjälp. SOS-operatören pratar svenska eller engelska och har möjlighet att ta hjälp av en extern tolk om språkförmedling behövs.

Exempel på frågor som SOS-operatören ställer 

• Vad har inträffat? 
• Var har det inträffat?
• Vilket telefonnummer ringer du från?

Hjälpresurser via 112

SOS Alarm är navet för samhällets hjälpresurser, såsom polis, räddningstjänst, ambulans samt fjäll- och sjöräddning.

Genom samordnade hjälpinsatser ökar effektiviteten och tryggheten väsentligt vid större händelser som till exempel vid industribränder eller stora trafikolyckor då många hjälpresurser behöver larmas ut samtidigt.

Genom ett samtal till 112 når du följande hjälpresurser 

• Ambulans
• Räddningstjänst 
• Polis
• Fjällräddning 
• Flygräddning 
• Giftinformation 
• Jourhavande präst 
• Miljöräddningstjänst till sjöss 
• Sjöräddning 
• Socialjour 
• Tullverket – tips om smuggling 

Nå 112 från avlägsna platser

Ibland kan det vara svårt att få fram den exakta positionen när en person ringer från mobil till nödnumret 112. Det kan bero på flera anledningar, exempelvis att den nödställde befinner sig i ett område med dålig täckning eller att skogsvägen till sommarhuset inte finns utsatt på kartan.

Hämta dina koordinatorer 

• Gå till karta och skriv platsen du vill ta ut koordinaterna till.
• På kartan får du zooma in och se att rätt plats är utmärkt. 
• Klicka sedan på meny-symbolen nere i högra hörnet av kartan och välj "Koordinater".
• Ett fönster som heter "Koordinatvisning" öppnar sig. 
• Välj att visa RT90, WGS84, Sweref99TM eller decimaler och skriv ned koordinaterna som står i rutan. 

Satellittelefon

För den som befinner sig långt ute på fjället, mitt i skogen eller exempelvis ute till havs kan det behövas satellittelefon för att i ett nödläge komma i kontakt med SOS Alarm. 

Nödnumret för att nå SOS Alarm via satellittelefon är: +46 63 107 112.

112 på andra språk

SOS Alarm har tillgång till tolkar på ca 200 språk men hur många tolkar som finns på respektive språk varierar beroende när på dygnet du ringer.

På vardagar klockan 08-17, har SOS Alarm direkt tillgång till tolkar på följande språk:

• arabiska (kl 08-22),
• somaliska,
• ryska
• bosniska, kroatiska och serbiska. 

Övrig tider samt kvällar, nätter och helger tar det längre tid att få tag i en tolk.

Vad gör jag om 112 har ringt mig? 

Det kan hända att du blir uppringd av oss på 112. Oftast beror det på att vi kontaktar grannar till en hjälpsökande som i situationen inte kan öppna för blåljuspersonalen på egen hand.

Detta gäller vanligen i de fall vi snabbt behöver komma in i flerfamiljshus vid brådskande 112-händelser. Du har ingen skyldighet att svara, men det hjälper oss att så snabbt som möjligt komma fram till nödställda.

Om du ser att du har missat ett samtal från oss så behöver du inte ringa tillbaka.

Vem äger 112?

SOS Alarm ansvarar på uppdrag av staten för nödnumret 112 i Sverige. Nödnumret 112 infördes i Sverige den 1 juli 1996 och SOS Alarm tar årligen emot cirka 4 miljoner samtal till nödnumret.

Ett europeiskt nödnummer

112 är ett europeiskt nödnummer och gäller i alla EU-länder. Det betyder att du kan ringa 112 och få lokal hjälp oavsett i vilket EU-land du befinner dig i. Du kan inte ringa till 112 i Sverige från utlandet eftersom du automatiskt dirigeras till en nödcentral i det land du befinner dig i.