Bosanski

112 – broj za hitne pozive u slučaju opasnosti za život, imovinu i okoliš

Broj za hitne pozive 112 se koristi u hitnim situacijama gdje postoji opasnost za život, imovinu ili okoliš. Hitan slučaj podrazumijeva da su vam potrebna ambulantna kola, služba spašavanja, policija, zračna, pomorska i gorska služba spašavanja, dežurni svećenik ili informacije o otrovima. Svi naši SOS-operateri govore engleski i mogu voditi razgovor na engleskom. Ako je potreban prevodilac, treću osobu ćemo uključiti u razgovor.

Možete pozvati broj za hitne pozive 112 24 sata dnevno, s fiksnog telefona ili mobitela gdje god da ste u Švedskoj. Na vaš poziv će odgovoriti SOS-operater koji postavlja pitanja da bi mogao pružiti potrebnu pomoć.

Neki primjeri pitanja:

  • Šta se dogodilo?
  • Gdje se to dogodilo?
  • S kog broja telefona      pozivate?

SOS-operater postavlja pitanja da bi mogao usmjeriti prave službe pomoći na pravo mjesto. Dok je pomoć na putu, taj SOS operater će možda morati postaviti još pitanja za pripremu i prijenos dodatnih informacija službama pomoći koje su na putu.

Imajte na umu da 112 trebate pozvati samo kada se nalazite u akutnoj situaciji koja zahtijeva trenutnu pomoć. Vaš poziv inače može odložiti hitnu pomoć potrebnu drugima. Ako vaš poziv nije hitan, možete umjesto toga pozvati Policiju na 114 14, službu za informacije u oblasti zdravstvene zaštite na 1177 ili broj za informacije u slučaju velikih nezgoda ili kriza 113 13.

112 za osobe s teškoćama u govori i oštećenim sluhom

Ako ste gluhi, imate teškoće u govoru ili oštećenje sluha, možete kontaktirati 112 preko tekstualnog telefona ili servisa SMS112. Čak i vi koji imate privremeno teškoće s govorom, na primjer, nakon operacije, možete privremeno koristiti servis SMS112.

SMS112
U slučaju nužde, vi koji ste ranije registrirali svoj mobitel za uslugu SMS112 možete poslati SMS na broj 112 s informacijama o događaju. U prvoj poruci ukratko nam ispričajte šta se desilo i gdje se dogodilo (općina i adresa). SOS-operater će onda, putem SMS-a, postavljati dodatna pitanja da dobije dovoljno informacija za slanje prave pomoći na pravo mjesto.

Servis SMS112 je otvoren samo za vas koji ste gluhi, imate teškoće u govoru ili oštećenje sluha, i morate biti registrirani putem stranice SOS alarma. Također institucije poput domova učenika, predškole, vrtića i sl. s gluhim učenicima i/ili osobljem mogu koristiti ovu uslugu.

Ovdje možete naći više informacija: https://www.sosalarm.se/viktiga-telefonnummer/112/112-for-tal--och-horselskadade/. 

113 13 – broj informacija u slučaju nezgoda i kriznih situacija

113 13 je nacionalni broj za informacije. Možete zvati broj za informacije 113 13 da biste dali ili primili informacije o ozbiljnim nesrećama i krizama. 113 13 je podrška za općine i druge aktere koji posreduju u prijenosu informacija javnosti u slučaju ozbiljnih nezgoda i kriza u društvu. Sve informacije koje se dobivaju na broj 113 13 su potvrđene informacije, odnosno, usklađene s, na primjer, općinom gdje se događaj odigrao. Iz inostranstva, zovete + 46 77 33 113 13. 

114 14 – Policija u slučaju događaja koji nisu akutni

Pozovite 114 14 za sve slučajeve koji se ne tiču tekućih ili nedavno počinjenih krivičnih djela i događaja. Broj je otvoren 24 sata dnevno, svim danima u godini. Oni koji se javljaju na 114 14 govore švedski ili engleski. 

1177 – medicinsko savjetovanje putem telefona

Pozovite 1177 ako se vi ili neko od članova porodice razboli i trebate se savjetovati s medicinskom sestrom ili ako želite pomoć u traženju adekvatne medicinske njege. Možete sami čitati o, na primjer, bolestima, lijekovima i liječenju www.1177.se.

1177 Vodič zdravstvene zaštite za cijelu Švedsku je mjesto prikupljanja informacija i usluga u oblasti zdravstvene zaštite. Dostupan je na webu i telefonom i otvoren 24 sata dnevno. 

Javno uzbunjivanje i obavještavanje stanovništva

Javno uzbunjivanje i obavještavanje stanovništva (JUOS) predstavlja upozorenje za javnost, na primjer kod ispuštanja gasa, velikog požara ili druge ozbiljne nezgode. Sistem za uzbunu i informacioni sistem se također može koristiti kao sirena za pripravnost i upozorenje od zračne opasnosti ako bi se zemlja našla u ratu.

Javno uzbunjivanje i obavještavanje stanovništva JUOSse može vršiti na nekoliko načina

  • Upozoravajućim signalom Važna obavijest za javnosti (JUOS) koji se oglašava signalom od 7 sekundi koji se smjenjuje s 14 sekundi tišine najmanje dvije minute.
  • Upozorenjem preko radija i TV-a.
  • Upozorenjem govornom porukom na fiksni telefon unutar pogođenog područja.
  • Upozorenjem putem SMS-a na mobitele koji su registrirani na adrese unutar pogođenog područja.
  • Upozorenjem putem SMS-a na mobitele locirane u području.

Kako treba reagirati u slučaju JUOS

Kada čujete signal ili dobijete upozorenje telefonom, trebate:

  • Čitati i pažljivo pratiti instrukcije.
  • Ući unutra.         
  • Zatvoriti vrata, prozore i ventile.
  • Slušati švedski radio P4 za više informacija.

Na stranici 100 SVT Teleteksta navodi se da je situacija JUOS u toku i upućuje se za dodatne informacije na stranicu 599 Teleteksta, gdje se ista poruka koja se čita na radiju objavljuje i u pismenoj formi.

Za dobivanje informacija o JUOS, ne zovite broj za hitne pozive 112, već pozovite broj za informacije 113 13 ili slijedite informacije na www.krisinfo.se.

Signal za prestanak opasnosti

Prestanak opasnosti se signalizira signalom dugim 30-40 sekundi. 

Učite švedski?

Na https://www.sosalarm.se/viktiga-telefonnummer/112/utbildningsmaterial/sfi-material/Texter-pa-enkel-svenska/ ćete naći materijale gdje možete saznati više o broju za hitne pozive 112. Ovdje ćete naučiti kako broj za hitne pozive 112 funkcionira i kada da pozovete broj za informacije 113 13, kakvu pomoć možete dobiti putem broja medicinskog savjetovališta 1177 i broja policije za slučajeve koji nisu hitni 114 14.