Farsi

112 – شماره اورژانس در مورد خطر به زندگی، اموال و محیط زیست

این شماره جهت تماس با پلیس برای مواقع اضطراری، هنگام خطر جانی، مالی و محیط زیست است. مواقع اضطراری هنگامی است که شما فوریت نیاز به کمک از آمبولانس، امداد، پلیس، نیروهای نجات حمل و نقل هوایی، دریایی و کوهستانی، کشیش در وظیفه و یا کسب اطلاعات در موارد مسمومیّت دارید. همۀ اپراتور های اورژانس به زبان انگلیسی آشنا هستند و می توانند مکالمه را به زبان انگلیسی انجام دهند. در صورت نیاز به مترجم ما نفر سوّم را هم وارد مکالمه می کنیم.

در هر جائی از سوئد که هستید شما می توانید به صورت شبانه روزی از تلفن ثابت و یا تلفن همراه با اورژانس 112 تماس بگیرید. تماس شما توسط یک اپراتور اورژانس پاسخ داده می شود که به منظور ارائه کمک های لازم سوالاتی از شما می پرسد.

این سؤالات می تواند شامل موارد زیر باشد:

• چه اتفاقی افتاده است؟
• کجا این اتّفاق افتاده است؟
• از چه شماره تلفنی زنگ میزنید؟

اپراتور اورژانس این سؤالات را تا بتواند منابع کمکی درست را به مکان درست فراخوانند. در حالی که نیروهای کمکی در راهند اپراتور اورژانس ممکن است سؤالات بیشتری از شما بپرسد تا اطلاعات بیشتری را آماده کند و به نیروهای کمکی که در راه هستند انتقال دهد.

توجّه داشته باشید که فقط در مواقع اضطراری که نیاز به کمک فوری دارند باید با 112 تماس بگیرید. تماس شما در غیر این صورت می تواند کمک های حیاتی به دیگر کسانی را که نیاز به کمک فوری دارند را به تأخير اندازد. اگر تماس شما فوری نیست, شما در عوض می توانید با پلیس به شمارۀ تلفن 11414 یا اطلاعات خدمات پزشکی درمانی به شماره 1177 یا شمارۀ اطّلاعات حوادث و تصادفات عمده یا بحرانها به شمارۀ 11313 تماس بگیرید.

112 برای کر و لال ها

برای کسانی  که ناشنوا هستند و یا مشکلات گفتاری و شنیداری دارند میتوانند از طریق تلفن متنی و یا خدمات پیام کوتاه 112 با اورژانس تماس بگیرید. حتی اگر شما به طور موقت مشکل گفتاری دارید، مثلاً بعد از یک جرّاحی، به طور موقّت می توانید از خدمات پیام کوتاه 112 استفاده کنید.

پیام کوتاه 112 - SMS112
در شرایط اضطراری کسانی که تلفن همراه خود را از قبل برای خدمات پیام کوتاه 112 ثبت کرده اند، پیام کوتاهی حاوی اطّلاعات در مورد حادثه به شماره 112 بفرستید. در اولین پیام شما به طور خلاصه می گویید که چه اتفاقی افتاده و در چه مکانی اتفاق افتاده است (کمون و آدرس). اپراتور اورژانس سپس از طریق پیام کوتاه سئوالات تکمیلی را می پرسد تا اطلاعات کافی برای ارسال کمک های مناسب به مکان مناسب داشته باشد.

سرویس SMS112 فقط به کسانی که ناشنوا هستند، مشکلات گفتاری و شنیداری دارند می باشد و باید از قبل در وب سایت زنگ خطر SOS ثبت شده باشند. حتّی موسساتی مانند خانه دانش آموزی، مدارس پیش دبستانی، مراکز مراقبت روزانه و امثال آنها که دانش آموزان و/یا کارکنان ناشنوا دارند میتوانند این سرویس استفاده کنند.

در اینجا میتوانید اطلاعات بیشتری پیدا کنید: www.sosalarm.se/sprak/english/sms112-english/.

 

11313 – شماره اطلاعات در حوادث و بحرانها

11313 یک شمارۀ تلفن اطّلاعات ملی است. شما می توانید به شمارۀ اطلاعات 11313 زنگ بزنید تا در مورد حوادث جدی و بحرانها اطلاعات بدهید یا بگیرید. 11313 کمکی است برای شهرداری ها و سایر عاملان تا بتوانند اطلاعات را در صورت بروز حوادث جدّی و بحران در جامعه به عموم مردم منتقل کنند.  هر اطلاعاتی که از طریق 11313 اعلام می شود اطلاعات تایید شده است، یعنی مثلاً از شهرداری در مورد این که واقعاً چنین اتّفاقی افتاده یا نه استعلام شده است. از خارج از کشور میتوانید با شمارۀ 46773311313+ تماس بگیرید.

 

11414 - پلیس در وقایع غیر اضطراری

برای تمام جنایات و حوادثی که در همان موقع و یا کمی زودتر اتّفاق نیفتاده با 11414 تماس بگیرید. این تلفن در طی سال همه روزه و به صورت شبانه روزی باز است. کسانی که به شماره تلفن ۱۱۴۱۴ جواب میدهند به زبانهایی انگلیسی و سوئدی صحبت می کنند.

 

۱۱۷۷- مشاوره درمانی و بهداشتی در تلفن

شما میتوانید در صورتی که خودتان و یا یکی از آشنایان شما بیمار شد و یا نیاز به مشورت با یک پرستار دارید و یا زمانی که میخواهید خدمات درمانی و بهداشتی مزتبط و درست را پیدا کنید با ۱۱۷۷ تماس بگیرید. در سایت www.1177.Se میتوانید خودتان در مورد بیماری ها، داروها و درمانهای مختلف اطلاعات کسب کنید.

راهنمای درمانی و بهداشتی ۱۱۷۷ محل جمع آوری اطلاعات و خدمات بهداشتی و سلامتی در کل سوئد است. این اطلاعات هم در وبسایت و هم به صورت تلفنی قابل دسترس است و به صورت شبانه روزی باز است.

 

پیام مهم برای عموم

پیام مهم برای عموم یا (VMA) اخطاری است به مردم به عنوان مثال در هنگام نشت گاز، آتش سوزی بزرگ یا حوادث جدّی دیگر. سیستم اخطار و اطلاعات همچنین می تواند به عنوان زنگ خطر آمادگی اضطراری و زنگ خطر پرواز در زمان جنگ استفاده شود.

مردم به راه های مختلفی می توانند در مورد VMA مطّلع شوند.

·         آژیر خطرِ پیام مهم برای عموم یا (VMA)به صورت یک آژیر هفت ثانیه ای با 14 ثانیه سکوت برای حداقل دو دقیقه به گوش می رسد.

·         اخطار توسط رادیو و تلویزیون.

·         اخطار توسط پیام کلامی به تلفنهای ثابت در منطقه آسیب دیده.

·         اخطار از طریق پیام کوتاه به تلفن های همراهی که آدرسشان در منطقه آسیب دیده ثبت شده است.

·         اخطار از طریق پیام کوتاه به تلفن های همراهی که در آن مکان حاضر هستند.

نحوه عملکرد پیام مهم برای VMA

وقتی که آژیر را می شنوید و یا اخطار را از طریق تلفن دریافت می کنید، شما باید:

·         دستورالعمل را به دقت مطالعه کرده و اجرا کنید.

·         داخل ساختمانها بروید.         

·         درب و پنجره و منافذ تهویه را ببندید.

·         برای اطلاعات بیشتر به کانال رادیوئی P4 رادیو سوئد گوش دهید.

وقتی که وضعیت پیام ضروری برای عموم یا VMA وجود داشته باشد در صفحه 100 تله تکست تلویزیون ملّی سوئد آنرا خواهید دید که برای اطلاعات بیشتر به صفحۀ 599 تله تکست ارجاع می دهد که در آنجا همان پیامی که در رادوی خوانده می شودبه صورت کتبی منتشر می شود.

برای کسب اطلاعات در مواقع پیام مهم برای عموم VMA به شمارۀ تلفن اضطراری 112 زنگ نزنید، بلکه با شمارۀ اطّلاعات سراسری 11313 تماس بگیرید و یا اطلاعات مهم را در سایت www.krisinfo.se دنبال کنید.

آژیر رفع خطر

آژیر رفع خطر به صورت یک آژیر بلند 30-40 ثانیه ای است.

 

در حال یادگیری زبان سوئدی هستید؟

در https://www.sosalarm.se/viktiga-telefonnummer/112/utbildningsmaterial/sfi-material/texter-pa-enkel-svenska/ شما می توانید اطلاعات بیشتری در مورد شماره 112 پیدا کنید. در اینجا شما خواهید آموخت که شمارۀ اضطراری 112 چطور عمل می کند، چه هنگامی باید با شمارۀ 11313 تماس بگیرید، چه کمکی از شمارۀ 1177 مشاورۀ خدمات درمانی و بهداشتی و شمارۀ پلیس غیر اضطراری 11414 میتوان گرفت.