116 000 – journummer för försvunna barn

Vad är 116 000?

Som medlem i EU har Sverige krav på att ha ett EU-gemensamt journummer för att anmäla försvunna barn. 

Socialdepartementet ansvarar för journumret 116 000 i Sverige, och har gett SOS Alarm uppdraget att utföra tjänsten. Journumret är tillgängligt dygnet runt, året om, oavsett i vilket EU-land du befinner dig.

Så fungerar journumret 116 000

På journumret 116 000 kan du dygnet runt:

• Anmäla om ditt barn försvunnit.
• Anmäla att du hittat ett barn som är anmält försvunnet.
• Anmäla om du påträffar ett barn som är vilse eller som har kommit bort från sin familj.
• Söka information om ditt försvunna barn.

För att nå journumret för försvunna barn, slå 116 000 utan riktnummer. Samtalet är kostnadsfritt.

Observera att det i ärenden som gäller anmälan om försvunnet eller upphittat barn även går att ringa nödnumret 112. Med barn avses åldrarna 0–18 år.  

Vad händer när jag ringer 116 000?

SOS Alarm besvarar journumret. SOS-operatörerna hanterar samtalen till 116 000 likt ett 112-samtal, men ställer frågor enligt ett särskilt intervjustöd. SOS-operatören ställer endast några få frågor innan samtalet kopplas vidare till polisen som sedan gör en djupare intervju.

SOS-operatörerna talar svenska och engelska. Vid behov av annat språk finns tillgång till tolktjänst dygnet runt. Beroende på vilket språk det gäller kan det dröja några minuter innan tolk kan förmedlas.