Min telefon stöder inte 4G - kan jag använda appen när 3G-nätet släcks?
Svar:
3G-näten avvecklas successivt i Sverige. Om din telefon saknar stöd för 4G/5G kan appar och mobildata sluta fungera via mobilnätet när 3G stängs.
För att 112‑appen ska fungera fullt ut (t.ex. kartor, notiser och uppdateringar) behöver du 4G/5G eller wifi.
Du kan oftast fortfarande ringa 112 så länge det finns 2G/4G‑täckning, men funktioner som kräver internet påverkas utan 4G/5G.
Kontakta din mobiloperatör för att kontrollera om din telefon och ditt abonnemang stödjer 4G (inkl. samtal via 4G/VoLTE) och vad som gäller där du bor. Läs mer om teknikskiftet hos Post- och Telestyrelsens (PTS).
Övriga frågor inom kategorin Om appen
Den senaste versionen av appen kräver version 16.0 eller senare för iOS, för Android krävs version 10.0 eller senare.
Appen är tillgänglig för telefoner med iOS och Android. För att kunna ladda ner appen så behöver telefonen ha operativsystemen iOS 16.0 eller Android 10.0 eller senare versioner.
För att kunna ge dig information om händelser nära dig behöver appen ibland ta reda på din ungefärliga position. Det sker med hjälp av mobilens inbyggda GPS. Platsen används bara för att avgöra vilka händelser som är relevanta för dig. Varje gång en ny position hämtas tas den förra bort, så det går inte att följa hur din mobil har rört sig över tid.
SOS Alarm vet inte vem som har laddat ner appen och sparar eller spårar ingen platsinformation utöver det som beskrivs här.
Om du har stängt av platstjänster i din telefon får appen inte tillgång till din position. Då skickas ingen GPS‑information till SOS Alarm.
För att appen ska fungera som den ska behöver du tillåta ”Alltid åtkomst till exakt plats” i mobilens inställningar.
112-händelser skickas bara till användare som befinner sig i Sverige, eftersom appen hanterar 112-händelser inom landet. Om du är utomlands får du därför inga platsbaserade 112-händelser.
Däremot skickas viss generell information till alla användare, även till dig som befinner dig utanför Sverige. Vid behov kan appen också användas för att sprida kris- och samhällsinformation.
112 är ett gemensamt nödnummer inom EU. Om du ringer 112 via appen kopplas du till larmcentralen i det land där du befinner dig just då.
För att appen ska fungera korrekt och du ska få händelser i din närhet så behöver appen åtkomst till internet och platstjänster. Det fungerar med endast wifi förutsatt att platstjänster är på. Positioneringen fungerar dock bäst när du är uppkopplad via mobilnätet istället för wifi.
Appen stödjer inte smarta klockar idag. Dock så kan du få notiser från appen till klockan, till exempel till en apple watch.
I dagsläget finns appen endast på svenska.
Om du inte hittar svaret du söker på den här sidan, så kan du kontakta vår support genom att skicka in din fråga, fundering eller förbättringsförslag direkt via appen under Mer - Kontakta oss.
Vi arbetar hela tiden med att göra appen mer tillgänglig, så att alla ska kunna använda funktionerna och ta del av information på ett enkelt sätt.
I den senaste uppdateringen har vi:
förbättrat hemskärmen
gjort det möjligt att navigera med uppläsning
förbättrat stödet för inzoomning och större text
Sedan tidigare finns också ett särskilt kartstöd för synskadade vid 112‑händelser. Det hjälper till att visa hur långt bort en händelse är och om du rör dig mot eller bort från den.
Vi tar din integritet på största allvar. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och används endast för att kunna tillhandahålla appens funktioner.
Vi samlar bara in de uppgifter som är nödvändiga för att appen ska fungera korrekt, vara användarvänlig och säker att använda. Exempel på uppgifter är platsinformation (om du ger tillstånd), teknisk data om din enhet, och eventuellt kontaktuppgifter om du själv lämnar dem (till exempel via support).
