112 för tal- och hörselskadade

För dig som är tal- eller hörselskadad finns möjlighet att kontakta nödnumret 112 via tjänsten SMS112 eller Post- och telestyrelsens förmedlingstjänster. Även du som är tillfälligt tal- eller hörselskadad, exempelvis efter en operation, kan använda tjänsten SMS112. Om du behöver stöd i samtalet kan du ringa 112 via förmedlingstjänsten Teletal.

SMS112

Tjänsten SMS112 är endast öppen för dig som är döv, tal- eller hörselskadad och du behöver anmäla dig i förväg via SOS Alarms hemsida. Även institutioner som elevhem, förskolor, daghem och liknande som har elever eller personal som är döva kan använda sig av tjänsten.

Vid en nödsituation kan du som har registrerat din mobiltelefon för tjänsten SMS112 kommunicera direkt till nödnumret 112 via sms. I det första meddelandet berättar du kort vad som har inträffat och var det har inträffat (kommun och adress). SOS-operatören kommer sedan att ställa kompletterande frågor via sms för att få tillräcklig med information för att kunna skicka rätt hjälp till rätt plats.

Här registrerar du dig för tjänsten SMS112

På följande sidor kan du registrera dig, ändra uppgifter eller säga upp tjänsten via formuläret som du hittar på vardera sida.

Inom några dagar, normalt 1-3 arbetsdagar, efter att du har anmält dig skickas ett sms till det telefonnummer du registrerat med ett meddelande om att tjänsten är klar att använda.

Samtal via samtalsförmedlande tjänster

Det finns tre samtalsförmedlande tjänster i Sverige – Texttelefoni.se, Bildtelefoni.net och Teletal.

Syftet med tjänsterna är att underlätta för personer med vissa funktionsnedsättningar att ringa och bli uppringda på likvärdiga villkor som andra.

Tjänsterna kan bland annat användas för att ringa 112, 1177, 113 13 och 114 14.

Bildtelefoni.net

Bildtelefoni innebär att en tolk som behärskar teckenspråk förmedlar samtal i båda riktningarna. Både du som har en hörselnedsättning och använder teckenspråk, samt den person du vill kommunicera med, kan använda denna tjänst.

Texttelefoni.se

Texttelefoni innebär att en person förmedlar samtal i båda riktningarna. Både du som har en hörselnedsättning eller talsvårigheter och kommunicerar skriftligt, samt den person du vill tala med, kan använda denna tjänst.

Teletal

Teletal innebär att en tolk förmedlar samtal i båda riktningarna. Tolken kan förtydliga, ge minnesstöd, hjälpa till med anteckningar och underlätta dialogen vid tal som är svårt att förstå. Både du som behöver samtalsstöd och den person du vill tala med kan använda denna tjänst.

Läs mer om samtalsförmedlande tjänster här.

Frågor

Frågor om registreringen ställs till SOS Alarms kundcenter via e-post: kundsupport112@sosalarm.se.

Realtidstext (RTT) till nödnumret 112

SOS Alarm arbetar för att alla ska kunna nå nödnumret 112 på likvärdiga villkor. Därför har vi infört realtidstext (RTT),  ett sätt att både ringa och skriva med en SOS-operatör direkt i samtalet.

Vad är realtidstext? 

Realtidstext innebär att du kan ringa nödnumret 112 som ett vanligt telefonsamtal från din mobil och samtidigt skriva med en SOS-operatör, tecken för tecken, direkt i samtalet. SOS Alarm införde realtidstext (RTT) den 3 mars 2026.

Vem kan använda realtidstext? 

Enligt EU-lagstiftning ska personer med nedsatt funktionsförmåga kunna kontakta nödnumret 112 på ett likvärdigt sätt som andra. RTT är i första hand avsedd för döva, hörselskadade och talskadade, men alla som ringer 112 kan använda funktionen.   

Ljudet måste vara på

När du ringer 112 kommer ljudet alltid att vara aktiverat, även om du använder RTT. För SOS-operatören kan omgivningsljud eller hur du låter vara viktig information, till exempel om du har svårt att andas. Låt därför ljudet vara på.

Så aktiverar du RTT

Du behöver slå på RTT i inställningarna på din mobiltelefon. Hur du gör beror på vilken modell och tillverkare du har.

Här hittar du stöd:

Varför införs realtidstext?

Realtidstext kommer på sikt att ersätta dagens sms-tjänst till 112. Idag kan döva, hörselskadade och talskadade skicka sms till 112, men det tar ofta lång tid. Med RTT går kommunikationen mycket snabbare, vilket gör att hjälpen kan komma fortare.

Blir det möjligt med video?

Det var planerat att införa videosamtal med teckentolk till 112 år 2027, men eftersom mobiloperatörerna inte stöder video i sina nät blir detta inte möjligt. Du kan fortsatt kontakta 112 via Bildtelefoni.net för teckentolkning.

In English

This information is available in English.

Information på teckenspråk

Senast uppdaterad