Nå ut med viktig information till flera personer samtidigt.
Tillgänglig dygnet runt
Tjänsten kan aktiveras när som helst – året om, dygnet runt.
Enkel att använda
Gör utskick via SOS Alarm och få kvittens direkt.
Vanliga frågor och svar om SOS Inkallning
När ni börjar använda tjänsten förbereds meddelanden som är anpassade för din organisations behov.
Meddelandena är i grunden statiska, men vissa delar som händelse, tid och samlingsplats kan lämnas öppna för att fyllas i av SOS Alarm i samråd med den som aktiverar tjänsten vid varje tillfälle.
Du får exempel på meddelanden att utgå ifrån i samband med att tjänsten tas i bruk.
När tjänsten sätts igång hjälper vi dig att importera kontakterna och placera dem i rätt kontaktgrupper.
Om du senare behöver uppdatera kontaktuppgifterna kan du enkelt göra det själv genom att logga in i webbgränssnittet. Ni bestämmer själva hur många som ska ha tillgång till det.
Ni kan enkelt uppdatera kontaktuppgifter själva i webbgränssnittet. Vill ni ha hjälp med att uppdatera, kan vårt Kundcenter hjälpa er. Debitering sker då per timme.
Det finns ingen maxgräns, men vi rekommenderar att hålla meddelandet kort och tydligt för att förenkla för mottagaren.
Samtalet kommer alltid från samma telefonnummer. Vi rekommenderar alla som står på en kontaktlista att spara det i sin kontaktbok.
Om du missar samtalet kan du ringa tillbaka på det nummer som visas vid meddelandet. Systemet fortsätter ringa de nummer du har angett i din kontaktlista ett visst antal gånger enligt era inställningar. Om ingen svarar på något av numren avslutas sökningen.
Ja, alla som får ett samtal får även ett SMS som skickas samtidigt som samtalen rings upp. Mottagaren kan även kvittera meddelandet via SMS.
Ja, även om du kvitterar via SMS fortsätter telefonsamtalen enligt kedjan tills den är avslutad.
Ja, om ni önskar kan meddelanden även skickas via e-post.
Du kan ange upp till fem olika sökvägar, men vi rekommenderar max två för att inte förlänga sökningen. Du kan också ställa in hur många gånger systemet ska försöka på varje sökväg. Till exempel: om vi ringer på den första sökvägen och inte får svar på första försöket, kan systemet försöka två gånger till med tre minuters mellanrum innan nästa sökväg aktiveras.
Röstmeddelandet läses upp av en syntetisk röst som framför det meddelande du har valt. Först hörs ett introduktionsmeddelande: ”Detta är ett meddelande från xx.” Efter det får mottagaren göra ett val, till exempel:
”Tryck 1 för att lyssna på meddelandet.”
Efter det följer själva huvudmeddelandet, som kan innehålla ytterligare instruktioner eller valmöjligheter.
Ja, du kan ange upp till fem sökvägar som leder till en funktion som involverar ett visst antal personer. Du kan till exempel lägga in fem olika kontaktpersoner och använda deras mobilnummer som sökvägar. Om någon svarar genom en knapptryckning, kommer sökningen inte att gå vidare till nästa person.
Idag kan systemet endast hantera telefonnummer och Rakelmobiler som är anslutna till en telefonväxel.
Nej, sökningen avbryts först när någon svarar ”ja” genom en knapptryckning. Om man bara lyssnar eller en telefonsvarare går igång fortsätter sökningen.
Det tar vanligtvis 5–10 minuter förröstmeddelandet att skickas iväg. Tiden kan variera beroende på hur många ändringar som görs i meddelandet.
Du som kund bestämmer själv hur många gånger en kontakt ska sökas och vilket tidsintervall som ska användas. Tiden beror även på hur snabbt någon svarar och hur många personer som ska kontaktas. Därför är det svårt att uppskatta en exakt tid för hela sökningen.
Vi hjälper till med krishantering när en krissituation inträffar. Vi ser till att information snabbt förmedlas till rätt instans hos rätt aktör, exempelvis till tjänsteman i beredskap hos myndighet, region eller kommun.
Det smidigaste sättet att förmedla larm, felanmälningar och ärenden är via vår mobilapp SOS.larm. Den underlättar och effektiviserar kommunikationen vid exempelvis tilldelning av uppdrag eller inkallning av beredskapspersonal.
Kommunikationssystemet Rakel kan anpassas efter verksamhetens behov och stärka både beredskapen och den operativa kommunikationen för en helhetslösning i vardag och kris.
Oavsett om det är en mindre händelse eller något större som kräver bred organiserad samverkan är det en vanlig dag på jobbet för oss hos SOS Alarm. Se våra medarbetare Alexander och Björn berätta hur det känns.
Vi har pratat med Johan Modigh, avdelningschef Krisberedskap på SOS Alarm, som dagligen arbetar med omvärldsanalys, krisberedskap och operativ förmåga.
