Vi agerar, vi varnar, vi bevakar

SOS Alarm ansvarar för det nationella nödnumret 112

Det innebär att vi har det samhällsviktiga uppdraget att den svenska alarmeringstjänsten ska fungera, dygnet runt, årets alla dagar, oavsett omvärldsläge. Vi tryggar människoliv och hälsa, förhindrar och begränsar skador på egendom och miljö samt stödjer samhällsviktiga funktioner. Vi har en förmåga att leda och verka från en säker och skyddad plats. 

När det värsta händer agerar vi

När kollegan faller ihop, när bilar brinner på parkeringen eller när ljudet av skott ekar genom kvarteret. Då är det alltid SOS-operatörerna som besvarar våra livs svåraste samtal. Våra operatörer är vana att hantera en mängd olika situationer, oavsett om det handlar om att bedöma akuta medicinska behov, brådskande polisingripanden, eller räddningsinsatser vid katastrofer och större samhällskriser. 

SOS Alarm analyserar unika larmdata och mönster i vardag och kris 

Vi har effektiva produktionsflöden och processer för att möta kunders och hjälpsökandes behov. Med tillgång till larmdata i kombination med en omfattande omvärldsbevakning är vi en efterfrågad leverantör av underlag till lägesuppfattning samt händelseinformation. SOS Alarms styrka ligger i det initiala skedet av en händelse. 

Så levererar vi 112-tjänsten 

SOS Alarm har cirka 900 medarbetare inom den operativa verksamheten, som bland annat svarar på 112. Verksamheten bedrivs på 15 SOS-centraler runt om i Sverige från Luleå i norr till Malmö i syd. Samtalen hanteras nationellt, men ambulansdirigering och räddningsåtgärder hanteras lokalt. Detta bidrar till lokal kännedom och samverkan samt en stark nationell förmåga.

Nationell redundans dygnet runt, året om

Vi har en nationell operativ produktionsstyrning (NPL) som dygnet runt följer sjukfrånvaro, händelser, väder – allt som kan påverka vår förmåga att svara på 112 och den efterföljande larmbehandlingen. NPL kan omfördela produktion och resurser mellan centralerna. Detta ger en unik styrka och förmåga vad gäller redundans.

Robust teknik med möjlighet att integrera med andra system 

För att möta morgondagens utmaningar utvecklar vi våra förmågor i nära samverkan med såväl våra ägare som kunder och anpassar vår leverans efter nya förutsättningar.