Varje sekund räknas
Med dessa ord vill jag inleda årets 112-rapport – en rapport som samlar statistik, trender och tankeväckande insikter från året som gått.
För andra året i rad levererar SOS Alarm en genomsnittlig svarstid under åtta sekunder. 2025 har visat att organisationen står stark när trygghetsbehoven i samhället är stora. Det senaste året har präglats av ett stort antal VMA, påfrestningar kopplade till väderhändelser och ett fortsatt osäkert omvärldsläge. Samtidigt har larmkedjan fungerat stabilt. Antalet ärenden har normaliserats efter pandemiåren och vi ser att vi idag kan hantera den belastning som uppstår, även när flera större händelser inträffar parallellt.
I denna verklighet är jag stolt över att årets medelsvarstid uppgick till 7,3 sekunder, ett resultat som visar att våra långsiktiga satsningar på arbetsmiljö och ledarskap håller när trycket är stort och händelser inträffar samtidigt i olika delar av landet.
Vårt uppdrag handlar om mer än att svara snabbt. Tiden till identifierat hjälpbehov uppgick i år till 16 sekunder, vilket är under målet om 18 sekunder. Vi ser också att allmänhetens förtroende ligger kvar på en hög nivå med ett förtroendeindex på 83, vilket är högre än bolagets mål om 80.
När Sverige prövas står vi redo. Tillsammans skapar vi en larmkedja som håller i vardag, kris och höjd beredskap.
Resultaten är möjliga tack vare våra medarbetares insatser. Varje dag hanterar vi samtal som sträcker sig över hela skalan, från akuta vårdärenden och olyckor till större samhällsstörningar. Kollegornas professionalism och förmåga att agera säkert under press gör skillnad för människor i hela landet, vi är hela Sveriges larmcentral.
Vi står starkare inför framtiden. Med stabila svarstider, förmåga att hantera ett högt samtalstryck och en nära samverkan med hela blåljus- och beredskapsfamiljen fortsätter vi att stärka larmkedjan. Tillsammans med våra samarbetspartners, kunder och ägare bygger vi en robust och framtidssäkrad verksamhet i vardag, kris och höjd beredskap.
Jag hoppas du får en intressant lässtund!
Madeleine Raukas
Vd, SOS Alarm
