Grundkrav för att säkerställa en hållbar verksamhet

För att vi ska ha ett högt förtroende och skapa trygghet måste man kunna lita på SOS Alarm. Därför behöver vi säkerställa att verksamheten lever upp till följande sex grundkrav.

• Ansvarsfulla inköp.
• Etik och rättvis verksamhet och affär.
• Långsiktig ekonomisk och regulatorisk stabilitet.
• Minimal negativ miljöpåverkan.
• Stabilitet och säkerhet – säkerställande av samhällsviktiga funktioner.
• Öppenhet och transparens. 

Ansvarsfulla inköp

• Vi har utvecklat våra inköpsrutiner, centraliserat inköpsfunktionen och därmed även höjt kompetensen och säkerställt kontroll över inköpsflödet.
• Vi har en uppförandekod för leverantörer som har accepterats av samtliga våra leverantörer alternativt att de har en egen kod som är ”minst lika hård” som vår egen.
• Vi har en väl utvecklad upphandlingsprocess där leverantörer för att kvalificera sig måste acceptera och uppfylla våra krav.
• Vi utvärderar och riskbedömer samtliga våra inköp årligen i syfte att identifiera hållbarhetsrisker (bl a miljö, mänskliga rättigheter, korruption).
• Utifrån vår riskklassificering av inköpskategorier följer vi upp våra leverantörer med självskattningsformulär. Vi har också möjlighet att begära en fysisk revision.

Etisk och rättvis verksamhet och affär

Vår verksamhet vilar på vår gemensamma värdegrund, och vi:

• har en uppförandekod som gäller för samtliga medarbetare.
• utbildar våra ledare till ett värderingsstyrt ledarskap.
• utbildar speciellt i antikorruption.
• har policyer för bl a kränkande särbehandling och sexuella trakasserier, mångfald och finansiella placeringar.
• har en visselblåsarfunktion.
• har en uppförandekod för leverantörer.

Långsiktig ekonomisk och regulatorisk stabilitet

• SOS Alarm har ett ledningssystem, ISO 9001, som säkerställer processer och funktioner för uppföljning av såväl ekonomi som kontroll och tillämpning av gällande lagstiftning.
• Verksamheten styrs mot de ekonomiska mål som ägarna satt upp för SOS Alarm med hänsyn tagen till framtida utvecklings- och investeringsplaner.

Minimal negativ klimat- och miljöpåverkan

SOS Alarms klimat- och miljöpåverkan är relativt låg. Vi är miljöcertifierade enligt ISO 14001 och identifierar regelbundet de största klimat- och miljöriskerna i verksamheten. Bolagets tre främsta miljöaspekter är:

• IT-relaterade inköp
• Tjänsteresor
• Energiförbrukning

Läs mer: SOS Alarms miljö- och klimatarbete

Stabilitet och säkerhet – säkerställande av samhällsviktiga funktioner

• Certifierat ledningssystem för kvalitet (ISO 9001) samt informationssäkerhet (ISO 27001).
• Säkerhetskontroll av medarbetare samt konsulter och andra med tillgång till verksamheten.
• Årlig certifiering av SOS-operatörer.
• Certifierade larmcentraler SSF:136.
• Särskilt upprättad funktion för säkerställande av säkerhet och kontinuitet i verksamheten.
• NOS (Nationell operativ samordning) – övervakning av och stöd till den operativa verksamheten.
• KBA (Krisberedskapsavdelningen) – omvärldsbevakning 24/7.

Öppenhet och transparens

För att skapa förtroende för verksamheten krävs en tydlig och transparent information om verksamheten tillhandahålls till alla intressentgrupper. Detta sker bland annat via:

• den finansiella rapporteringen
• hållbarhetsredovisning
• 112-rapport
• Patientsäkerhetsrapport
• webb och sociala kanaler
• kund- och samverkansforum
• mediakontakter
• intranät